Chính sách bảo hành

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành sau khi xác định lỗi thuộc về sản xuất.
Phiếu bảo hành được giữ nguyên, không bị tẩy xoá, sửa đổi trong thời gian bảo hành
Thiết bị được sửa chữa miễn phí tại trung tâm trong suốt thời gian bảo hành của nhà sản xuất

Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại máy ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý.
Máy móc hỏng hóc do thiên tai ( lũ lụt, ngập nước, sét đánh …), cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách,sử dụng sai nguồn điện áp hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ, nước vào động cơ.

Tổng đài toàn quốc: 024 6262 6662

Chức năng:

Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách hàng trên toàn quốc
Cung cấp thông tin về sản phẩm, linh kiện, phụ kiện và các chương trình khuyến mại
Tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ, điều kiện – thủ tục, địa điểm bảo hành, sửa chữa mới nhất

Khi sản phẩm hoặc hệ thống PCCC phát sinh hư hỏng, khách hàng có thể:

1. Gọi tổng đài 024 6262 6662 để được tư vấn, hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất.

2. Mang sản phẩm trực tiếp đến Trung tâm Bảo hành của Tâm Phát để yêu cầu dịch vụ.

Khách hàng cần cung cấp thông tin:

• Sản phẩm: Hình ảnh kiểu máy, số máy, ngày mua

• Khách hàng: Tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ, nội dung yêu cầu dịch vụ

Áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị hoặc hệ thống PCCC đã hết hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành.

Các Trung tâm dịch vụ của Tâm Phát có trách nhiệm phục vụ khách hàng với tinh thần tận tâm, chuyên nghiệp.

Khách hàng sẽ thanh toán chi phí phát sinh gồm: